Dacă nu măsurăm,
ghicim.
Traficul, clickurile și impresiile spun doar o parte din poveste. Construim tracking-ul astfel încât să putem vedea ce fac oamenii și ce produce rezultate pentru business.
Hai să vedem ce măsurăm →Nu urmărim tot
doar pentru că putem.
Începem cu obiectivele business-ului și definim acțiunile care chiar contează. Un click pe un buton poate fi util. Un formular trimis, un apel, o programare sau o comandă sunt însă mult mai aproape de rezultat.
Obiectivul
Ce vrem să obținem: lead-uri, programări, vânzări, apeluri sau alte acțiuni relevante.
Evenimentele
Stabilim ce comportamente trebuie urmărite pentru a înțelege traseul utilizatorului.
Conversiile
Separăm interacțiunile utile de acțiunile care reprezintă efectiv un rezultat pentru business.
Ce fac oamenii
după ce ajung pe site?
Instrumentele sunt utile
doar dacă datele au sens.
Configurarea tehnică este doar începutul. Important este ca instrumentele să vorbească aceeași limbă și să ne ajute să răspundem la întrebări reale despre business.
Trafic, comportament, evenimente și conversii.
Implementarea și administrarea tag-urilor și evenimentelor.
Queries, impressions, clicks și vizibilitate organică.
Heatmaps, recordings și indicii despre experiența reală a utilizatorilor.
„Avem Analytics instalat”
nu înseamnă că avem răspunsuri.
Un dashboard plin de cifre nu este scopul. Datele trebuie să ne ajute să înțelegem ce funcționează, unde se pierde utilizatorul și ce merită schimbat.
Nu ne uităm doar
la ultima acțiune.
Un utilizator poate veni din Google, reveni dintr-o reclamă, citi două pagini și abia apoi trimite un formular. Urmărim traseul suficient de bine încât să putem înțelege rolul canalelor și punctele unde apar probleme.
Mai puține vanity metrics.
Mai mult context.
Conversii
Lead-uri, programări, comenzi și acțiuni cu valoare reală.
Cost & eficiență
Ce surse și campanii contribuie la rezultate și la ce cost.
Experiență
Unde navighează oamenii, unde abandonează și ce folosesc.
Măsurarea începe
cu întrebarea potrivită.
Înțelegem
Ce trebuie să producă business-ul.
Definim
Evenimentele și conversiile relevante.
Configurăm
GA4, GTM și celelalte instrumente.
Testăm
Verificăm dacă datele sunt colectate corect.
Analizăm
Căutăm tipare, probleme și oportunități.
Ajustăm
Folosim datele pentru următoarea decizie.
Întrebări frecvente.
Am deja Google Analytics. Mai am nevoie de tracking?
Depinde de configurarea actuală. Faptul că GA4 este instalat nu înseamnă automat că evenimentele și conversiile importante sunt urmărite corect.
Ce este Google Tag Manager?
Este un sistem prin care putem administra și implementa tag-uri și evenimente fără să modificăm de fiecare dată direct codul site-ului. Configurarea trebuie însă făcută în funcție de ceea ce vrem să măsurăm.
Ce conversii putem urmări?
Formulare trimise, apeluri, emailuri, clickuri WhatsApp, programări, comenzi și alte acțiuni relevante pentru obiectivele business-ului.
Puteți verifica o implementare existentă?
Da. Putem audita configurarea existentă și verifica dacă datele importante sunt colectate și raportate corect.
Analytics îmi spune de ce utilizatorii nu convertesc?
Nu întotdeauna singur. Combinăm datele cantitative cu informații despre comportament, de exemplu prin Clarity, și cu analiza paginilor și a traseului utilizatorului.
Dacă nu știm ce se întâmplă,
nu putem decide ce facem mai departe.
Începem cu obiectivele business-ului și construim măsurarea în jurul lor.
Hai să vorbim →